I nostri foto puzzles sono realizzati in robusto cartone. Le immagini del puzzle sono prodotte con le più moderne tecnologie di stampa digitale e applicate su un cartoncino dello spessore di 2,2 mm.

Le scatole dei nostri prodotti hanno le seguenti dimensioni:

Per dare più risalto al tuo puzzle, ti consigliamo di ordinare la cornice su misura. Le nostre cornici sono in pregiato alluminio color argento. Ulteriori informazioni sono disponibili qui.

SMART SORTED è l'innovavazione apportata da puzzleYOU nel mondo dei puzzles, utilizzata anche nel calendario dell'avvento. Il puzzle da 1000 pezzi è presuddiviso in 40 scatoline removibili singolarmente, ciascuna contenente 25 pezzi. Bambini e adulti possono montare insieme il grande puzzle di famiglia da 1000 pezzi. Per una sfida più avvincente, è possibile mescolare il contenuto di più scatoline contemporaneamente.

Le dimensioni del puzzle corrispondono esattamente a quelle di un classico puzzle fotografico da 1000 pezzi, ovvero circa 64 x 48 cm.

È possibile progettare uno SMART SORTED con la stessa rapidità e facilità dei nostri normali puzzles. Basta entrare nel designer dello SMART SORTED, caricare foto prescelte, scegliere il layout che preferisci e scegliere la scatola.

Sicuramente sì! Lo SMART SORTED da 1000 pezzi è pre-suddiviso in 40 scatoline removibili contenenti 25 pezzi ciascuna. I 25 tasselli  formano sempre una sezione continua del puzzle. Per la versione ultra facile, è sufficiente aprire una singola scatolina SMART in corrispondenza delle linee tratteggiate, rimuovere un pezzo alla volta e posizionarlo fila per fila, da sinistra verso destra.

Lo SMART SORTED viene fornito in una scatola progettata da te, che a sua volta contiene le 40 scatoline SMART removibili singolarmente. Per evitare che i pezzi del puzzle cadano durante il trasporto, abbiamo aggiunto, sopra le scatoline SMART, un piccolo cuscino di protezione fatto di carta. SMART SORTED è completamente privo di plastica.

Trattiamo esclusivamente i formati JPG (jpg, jpeg) e PNG. La maggior parte delle fotocamere digitali creano automaticamente le fotografie in formato JPG.

In generale vale la regola per cui: maggiore è la risoluzione, migliore sarà la rappresentazione del prodotto fotografico. La qualità della stampa dipenderà soprattutto dalla risoluzione della tua immagine digitale. Per un puzzle da 48, 100, 200 o 500 pezzi sarà sufficiente, per esempio, una foto con una risoluzione di almeno 1600 pixel sul lato più lungo. Ciò corrisponde approssimativamente ad una foto fatta con una fotocamera digitale da 2 megapixel. Per il foto puzzle da 1000 pezzi e da 2000 pezzi, ti consigliamo di utilizzare un'immagine con almeno 2500 pixel di risoluzione. Ciò corrisponde approssimativamente ad una foto fatta con una fotocamera digitale da 4 megapixel.

Dopo aver caricato la tua foto, il nostro sistema controllerà che la risoluzione dell'immagine caricata sia sufficiente per il prodotto che hai scelto di ordinare. La qualità dell'immagine verrà indicata tramite il simbolo delle stelle in una scala da 1 a 5:

5 stelle = ottima qualità dell'immagine
4 stelle = buona qualità dell'immagine
3 stelle = qualità dell'immagine media, probabilmente sfocata
2 stelle = qualità dell'immagine mediocre, sfocata
1 stella = pessima qualità dell'immagine, molto sfocata

Ti preghiamo di tener presente che questa scala da 1 a 5 serve solo a valutare la risoluzione dell'immagine e non la nitidezza e la qualità generale di quest'ultima. Non dimenticare inoltre che, più è grande il formato del prodotto fotografico da te scelto, maggiore dovrà essere la risoluzione della tua foto. Ti ricordiamo, inoltre, che la risoluzione del file da te fornitoci non verrà modificata! Non accoglieremo reclami riguardanti la scarsa qualità delle immagini.

La dimensione massima del file è di 80 MB.

Ti preghiamo di inviarci le immagini nello spazio di colore RGB- oppure sRGB. Quest'ultimo è lo spazio di colore standard nella maggior parte delle fotocamere digitali. Ti preghiamo di salvare anche le foto in bianco e nero nel formato JPG nello spazio di colore sRGB e non nelle tonalità di grigio.

No, l'immagine sarà stampata senza alcuna modifica, conformemente al file da te inviatoci.

Purtroppo non possiamo escludere del tutto una differenza di colore rispetto alla foto da te caricata. La rappresentazione dell'immagine sul monitor dipende infatti dalle impostazioni individuali di luminosità, risoluzione, contrasto, colore e scheda grafica. È possibile, pertanto, che si presentino differenze di colore tra la visualizzazione sul tuo monitor e il prodotto finale.

In qualità di cliente, hai l'obbligo di attenerti alla legge sul diritto di autore. Il tuo ordine non deve nuocere in alcun caso il diritto di terzi. Immagini illegali sono espressamente interdette. Puoi trovare ulteriori informazioni qui termini e condizioni.

Una volta terminata la creazione del prodotto e provveduto ad aggiungere quest'ultimo nel carrello, puoi cliccare sul pulsante "Aggiungi un altro prodotto". In questo modo potrai ordinare più prodotti personalizzati contemporaneamente. Le spese di spedizione saranno fatturate una sola volta. In alcune circostanze, puoi capitare che l'invio dei prodotti avvenga tramite spedizioni parziali. Nel caso in cui dovesse effettuare singole ordinazioni, ti verranno addebbitate le spese di spedizione per ogni singolo ordine.

Puoi inserire il codice del tuo buono sconto, nell'apposito campo che si trova nel carrello. Il valore del buono verrà detratto dall'importo della fattura. Tiricordiamo che ogni buono è spendibile per un solo ordine e che non è possibile sommare buoni sconto per un singolo ordine.

È possibile scaricare la fattura cliccando sul link che si trova all'interno della conferma d'ordine.

Siamo consapevoli che la sicurezza dei dati durante gli acquisti online è una questione estremamente importante. Per questo motivo, per il trasferimento dei dati utilizziamo il cosiddetto sistema si sicurezza TLS (Transport Layer Security) in combinazione con una crittografia sicura. Ciò vuol dire che in internet i tuoi dati vengono inviati in modo criptato. Questa tecnica offre un elevato grado di sicurezza. È proprio per questo motivo che viene utilizzata anche dalle banche per assicurare la riservatezza dei dati personali dell'online banking. Il simbolo di una chiave o di un lucchetto garantisce la sicurezza della transazione del pagamento.

Attribuiamo la massima importanza alla protezione dei dati personali e all'attenta gestione di questi ultimi. Vogliamo che i nostri clienti siano lieti di visitare il nostro negozio online. Per garantire la massima protezione dei dati personali ci orientiamo alle norme di legge sul diritto della privacy. Per ulteriori informazioni a riguardo puoi consultare la nostra politica sulla privacy.

Si, è possibile. Quando effettuerai l'ordine, potrai inserire l'indirizzo di un'altra persona presso il quale il prodotto fotografico dovrà esser fatto recapitare (se si tratta ad esempio di un regalo). È importante che il destinatario prenda in consegna il pacco. Nel caso in cui quest'ultimo fosse impossibilitato a firmare la ricezione del pacchetto durante i giorni lavorativi, ti consigliamo di inserire un indirizzo alternativo (ad esempio l'indirizzo del posto di lavoro). La fattura te la faremo recapitare separatemente via e-mail. Questo servizio è gratuito.

Puoi trovare la data di consegna prevista sia sulla nostra pagina iniziale sotto il pulsante blu  (Crei ora ...) , sia nel carrello. Non appena il pacco verrà inviato, riceverai una conferma di spedizione. In genere UPS consegna il pacco il 2° o 3° giorno lavorativo dopo la spedizione. Il corriere UPS non effettua consegne il sabato.

1. Riceverai un'e-mail di conferma contenente un link tramite il quale puoi controllare in ogni momento lo stato del tuo ordine. Ti preghiamo di non cancellare l'e-mail!
2. Cliccando sul link accederai alla tua area riservata. Qui troverai tutte le informazioni e lo stato del tuo ordine. Nel caso in cui quest'ultimo fosse già stato spedito, troverai nella tua area privata un numero di tracking con cui potrai seguire la spedizione.
3. Anche nella conferma di spedizione, troverai un link che ti consentirà di controllare l'attuale stato del tuo ordine.

Il nostro obiettivo è quello di farti pervenire il tuo ordine il prima possibile. Per poterti garantire ciò, provvederemo a inserire il tuo ordine nel processo di produzione, immediatamente dopo la ricezione. Ti preghiamo di prendere in considerazione il fatto, che non possiamo privilegiare ordini in particolare e che non ci è possibile intervenire sul processo di produzione. I nostri tempi di produzione e di consegna puoi trovarli sulla nostra pagina internet. Ti consigliamo di effettuare l'ordinazione con un po' di anticipo in modo da avere la sicurezza che il tuo prodotto arrivi in tempo.

No, purtroppo non è possibile.

Con il corriere UPS abbiamo trovato un partner affidabile, che ti consegnerà il tuo ordine in modo veloce e sicuro. Nel caso in cui però il tuo pacchetto sia danneggiato, ti preghiamo di rivolgerti al nostro servizio clienti, che si occuperà immediatamente di tutto il resto.

I nostri prodotti (per es. i foto puzzles) vengono realizzati in base ai desideri e ai bisogni dei nostri clienti. Per tanto è escluso sia il diritto di revoca, sia il diritto di recesso. Il diritto di recesso (10 gg lavorativi) si applica naturalmente nel caso in cui l'ordine si riferisca a prodotti non personalizzati (per es. cornici per i puzzle). Ti preghiamo, in questo caso, di considerare le nostre condizioni sul diritto di recesso.

Poiché le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti devono essere sostenute dall'acquirente, quest‘ultimo sei libero di scegliere a tuo piacimento il fornitore del servizio di spedizione.

Si prega di rispedire l`articolo desiderato al seguente indirizzo indicando il numero dell‘ordine:

puzzleYOU GmbH
Auf der Haide 2
92665 Altenstadt/WN
Germania

Puoi anche decidere di utilizzare il nostro modulo di recesso.

Se non sei soddisfatto dei prodotti ricevuti, ti consigliamo di rivolgerti al nostro servizio clienti. L'ideale sarebbe che ci inviassi una foto del tuo prodotto, in modo da poter effettuare le verifiche del caso.